Pesquisa de mercado é o processo de coleta, análise e interpretação de informações sobre um mercado, sobre um produto ou serviço a ser oferecido para venda nesse mercado, e sobre os passados, presentes e potenciais clientes para o produto ou serviço. 

Essencialmente, ela é uma ferramenta usada para identificar e definir oportunidades de marketing e problemas; para refinar e avaliar ações de marketing; para monitorar o desempenho de marketing; e para aprimorar a compreensão do processo de marketing em si.

Estratégias para criar uma pesquisa de mercado

Criar uma boa pesquisa de mercado envolve várias etapas para garantir que você colete as informações mais relevantes e precisas para o seu negócio. Aqui estão algumas orientações que podem ajudar:

 

Defina seus objetivos 

Antes de começar, é importante saber o que você quer alcançar com a pesquisa de mercado. Você está tentando entender as preferências do cliente? Avaliando uma nova área de mercado? Testando a reação a um novo produto? Tendo um objetivo claro em mente ajudará a guiar todo o resto do processo.

 

Identifique seu público-alvo

Você precisa saber quem são os indivíduos que fornecerão as informações de que precisa. Isso poderia ser seus clientes atuais, possíveis clientes ou uma segmentação específica do mercado. Ter um público-alvo bem definido tornará sua pesquisa mais focada e relevante.

 

Escolha o método de coleta de dados

Existem várias maneiras de coletar dados para pesquisa de mercado, incluindo pesquisas online, entrevistas pessoais, grupos focais, observação e análise de dados existentes. O método que você escolhe depende de seus objetivos, seu público-alvo e seus recursos.

Existem muitos métodos que você pode usar para coletar dados para uma pesquisa de mercado, e cada um tem suas vantagens e desvantagens. Aqui estão alguns dos métodos mais comuns:

  1. Pesquisas: As pesquisas podem ser realizadas online, por telefone, por correio ou pessoalmente. Elas são úteis para coletar dados de um grande número de pessoas e podem ser quantitativas (por exemplo, perguntas fechadas, que podem ser analisadas estatisticamente) ou qualitativas (por exemplo, perguntas abertas, que dão uma compreensão mais profunda das opiniões e experiências das pessoas).
  2. Entrevistas: As entrevistas geralmente envolvem uma conversa face a face ou por telefone entre o pesquisador e o participante. Elas permitem uma exploração mais aprofundada de tópicos e podem revelar insights que você pode não ter considerado antes. Entretanto, elas são mais demoradas e caras para conduzir do que as pesquisas.
  3. Grupos Focais: Em um grupo focal, um pequeno número de pessoas se reúne para discutir um tópico específico sob a orientação de um moderador. Os grupos focais podem gerar uma grande quantidade de informações ricas em um curto período de tempo e permitem que os pesquisadores observem interações sociais que não seriam visíveis em entrevistas individuais.
  4. Observação: A observação envolve assistir aos participantes em seu ambiente natural sem interagir diretamente com eles. Isso pode ser útil para entender o comportamento real do cliente, em vez de se basear em relatórios auto-relatados.
  5. Análise de Dados Secundários: Isso envolve o uso de dados que já foram coletados por outra pessoa ou organização. Os dados secundários podem vir de uma variedade de fontes, incluindo censos, informações de empresas, registros governamentais e pesquisas anteriores. A análise de dados secundários pode ser uma maneira eficaz de obter uma grande quantidade de dados sem ter que gastar tempo e dinheiro coletando-o você mesmo.
  6. Testes de Usabilidade: Este método é mais frequentemente usado para produtos ou serviços digitais. Envolve observar os usuários enquanto eles tentam realizar tarefas com o produto ou serviço para identificar quaisquer problemas ou dificuldades.
  7. Experimentos: Embora não sejam tão comuns em pesquisa de mercado, os experimentos podem ser usados para testar hipóteses específicas. Por exemplo, você pode realizar um experimento para ver se mudar a cor de um botão em seu site aumenta as taxas de clique.

 

Lembre-se de que o método de coleta de dados que você escolhe deve ser guiado por seus objetivos de pesquisa. Além disso, muitas vezes é útil usar uma combinação de métodos para obter uma compreensão mais completa do seu mercado.

 

Desenvolva seu instrumento de pesquisa

Dependendo do método de coleta de dados que você escolher, isso pode ser uma pesquisa, um roteiro de entrevista ou um plano de observação. Seja qual for o instrumento, ele deve ser projetado para coletar os dados mais relevantes para seus objetivos.

 

Colete seus dados

Depois de ter seu público-alvo e instrumento de pesquisa, é hora de coletar seus dados. Isso pode envolver a distribuição de sua pesquisa, a realização de suas entrevistas ou a observação de seu público-alvo. 

Os dados coletados durante uma pesquisa de mercado podem incluir informações sobre as características, necessidades, desejos e comportamentos dos consumidores, bem como sobre o tamanho e a dinâmica competitiva de um mercado específico. Esses dados podem ser coletados de diversas formas, incluindo por meio de pesquisas, entrevistas, grupos focais e análise de dados secundários, entre outros.

 

Análise dos dados

Depois de coletar os dados, você precisa analisá-los para encontrar as informações que procura. Isso pode envolver a análise de respostas de pesquisa, a decodificação de entrevistas ou a interpretação de comportamentos observados.

 

Relatório e aplicação dos resultados

Por fim, você precisará compilar os resultados da sua pesquisa de uma forma que possa ser facilmente compreendida e aplicada ao seu negócio. Isso pode envolver a criação de gráficos ou tabelas, a redação de um relatório ou a apresentação de uma apresentação.

Os resultados da pesquisa de mercado podem ajudar uma empresa a entender melhor seus clientes e a concorrência, identificar oportunidades de crescimento, desenvolver e lançar novos produtos, otimizar estratégias de marketing e vendas, e muitas outras aplicações importantes.

 

Lembre-se de que a pesquisa de mercado é um processo contínuo. As necessidades e comportamentos dos clientes mudam com o tempo, então é importante continuar conduzindo pesquisas de mercado regularmente para manter seu negócio atualizado.